公关人创意的典範 先势行销传播集团董事长杨忠翰专访 

作者: 分类: J惠生活 发布于:2020-06-18 743次浏览 71条评论

公关人创意的典範 先势行销传播集团董事长杨忠翰专访 

走进台北市安和路一段的某一栋大楼其中公司的办公空间,入口左边有一只大型的熊布偶迎接访客,右边设了一处咖啡吧檯,以集团董事长名命名的「阿 Sir Cafe」,是员工的补给站;穿过办公室区域,光线混合日光灯与微带昏黄温暖的光晕,进入会议室后,看到的并不是冷冰冰的制式的直角白面会议桌,而是如咖啡店内般的温润木质四方桌,搭配微工业风的尖脚椅,这一处如家般的工作空间,是先势行销​传播集团总部所在,先势行销​传播集团创立 20 年间,从 2 人工作室拓展成横跨两岸、旗下拥有13家子公司、员工达150人的行销传播王国,现为台湾本土最大的公关集团,服务数百家客户,对内亦擅于营造如居家般的工作环境,挖掘员工的潜质,小至个人,大至公司的空间场域,无处不是在细腻中刻划集团的活品牌。

 

从 2 人工作室,成为服务数百家知名企业的行销传播集团

先势行销传播集团董事长杨忠翰 (Arthur),人称「阿 sir」,自复兴美工毕业后,曾担任科技杂誌设计编辑,军事杂誌编辑,但认为自己不适合坐办公室的静态工作,遂转职华视「早安今天」当执行製作,负责专题单元-361行的执行製作,在搜集资料时,发现当时的新兴行业叫做公关公司,对这行业充满兴趣,遂在建设公司租2个位子,聘用一位工读生,就此开始创业的路途。从小工作室做起后,陆续有伙伴加入,转租用哥哥的住家当成办公室。不过在有一次被面试者临时放鸽子后,深感公关行业门面的重要,将公司搬迁至二十多坪的办公室,一个改变,将公司推向更正规的轨道。

董事长杨忠翰谈到先势行销传播集团创立二十年来,一路走来不易,但心怀感恩。二十年前战战竞竞的服务每一位客户,二十年后亦是,不因拿了预算,照表操刀办事,最后结案的心理,而是把客户服务做到最好、细腻周全、有求必应,甚至连客户要求协助代订机票、翻译都不会拒绝,在细节中让客户产生依赖感,只要客户提出需要,能达成都尽力满足。在品牌行销操作上,针对品牌不同产品、设定议题及策略,罗列缜密计划及活动执行,为客户争取最大媒体曝光效果,协助客户创造「超越期待」的行销效益,因而口碑相传,客户、记者不断转介绍源源不绝的客户,累积到可观的客户数,目前服务中的客户佔有百分之八十五的客户为外商企业,三星、LG、WeChat、乐天、adobe、WD、VMware、及消费型的屈臣氏、Pizza hut、TGI FRIDAY's,本土的企业有瓦城、中华电信...等。涵盖各行业别中的知名企业,甚至有企业已经合作长达十年。

虽然曾经面临在公司规模扩张后,公司聘请专业经理人时,在磨合中产生认知落差、导致无法保留客户,但这些客户离开后却又再回来与先势合作。在公司拓展版图的同时,持续探索最好的模式,管理旗下多间公司,这过程走了二十年。
「纵使已经合作数年的客户,万一中间有一年,合作效果不如预期,客户仍旧会离开,非常现实的一面。因此每一年服务客户,都要非常小心谨慎」董事长杨忠翰说。

 

处处埋梗  创造经典行销

先势多年前与摩托罗拉合作,为当时新推出的手机 E360 宣传造势,因手机外型呈现半圆弧状,又暱称为「光头机」。E360 与当年度的热门电影「限制级战警」策略结盟在各宣传通路造势,而片中的男主角-桑德·凯奇也为光头造型,为强化民众的印象,徵求身高 170 公分以上的民众参与宣传活动,敢在手机发表会当天在现场理光头,就赠送 E360 手机。吸引九十多人报名,从中选出约二十人,在现场理光头,每个人独得一支 E360。这处处做梗的点子奏效,各家媒体的 SNG 车都开来做连线报导,并于当日晚报头版刊登,在十几年前的时空环境之下,以一间外商企业是难以达到的新闻规格,至今仍是业界津津乐道的经典创意行销案例。除了大胆的要民众剃光头,也首创让模特儿第一次在马路上走秀,总是当领头羊的创意,成同业模仿对象。

 

与私厨合作,提供员工午膳

在行销传播业,对外的客户服务,执行上要打破常规,发挥创意,在对内的员工关係,先势也做到这一点,开创在同业中少见的邀请对味厨房的私厨合作,提供员工健康营养的午餐,从 2015 年 12月1日开始供应。

「中午记得要吃饭,今天的午餐很好吃喔!」董事长杨忠翰走向办公区,对着埋头办公的同仁们叮咛着。

先势将原用于好食研究院厨艺教室的多功能空间,在今年12月初与对味厨房合作,提供员工营养午膳,这点子来自于执行长,也是董事长杨忠翰的妻子黄鼎翎 (Jocelyn) 的想法,她认为同仁天天外食不健康,食安问题始终是挥之不去的阴影,因此,邀请专业私厨 Toledo共同合作, 提供健康、营养、美味的午餐,让同仁购买餐卷使用。Toledo 依照厨房内的参考资料书籍用心钻研,为同仁设计菜色,在配菜中至少设计两种以上的蔬菜,搭配主菜。在烹饪的设备更大手笔购入蒸烤箱,半蒸半烤保留食材原味,採用低温烹调以达到料理口感与营养的最佳化,在酱汁的处理使用振动机,让美味的酱汁变得黏稠,更容易被米饭吸收入味,用不加过多添加物又健康的烹调让员工吃得更健康。週一至週五员工午膳的其他时段,对味厨房还受理对外的客製料理。

贵为董事长的杨忠翰及执行长黄鼎翎同样会在餐厅用餐,亦或与主厨讨论起菜色内容,做为老闆,任何一件事都要多投入几分心思,盼同仁在忙碌工作的同时体认健康的重要。

 

公关人创意的典範 先势行销传播集团董事长杨忠翰专访 

先势与私厨合作,提供员工健康、营养的午膳。

 

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▲「对味厨房」主厨 Toledo( 左一)在午餐时间为员工服务。

 

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▲员工午膳菜色:日式风味丝瓜、青菜搭配南瓜籽饭,不油不腻极具家常味。

 

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用餐,也是员工之间感情交流的时间。

 

进入公司便是累积作战的扎实能力 

坊间中小至大企业,晋升普遍不易,刻版印象中,在三十岁若是没有晋升至基层主管或是经理,就不算有成就,未来成就不了大事。但是在先势行销传播集团中,挑战大,晋升速度也比其他行业来得迅速,一进了公司即是培养随时可上场打仗的作战能力。有兴趣、热情、愿意留下学习、抗压性高,以先势行销传播集团内部的经验值,表现优异员工最快工作五、六年,即可晋升至总经理,并养成相当扎实的功夫,允文允武,可提案、写稿、应对媒体。小至电话、邮件的沟通联繫、大到懂得应变客户的临时需求,由大到小的枝微末节,都有能力去掌控,并不是传统的媒体应对。当一位公关人员一个月平均执行两场活动,两年便累积48场活动,经验及活动掌控能力会比一般企业高出许多,机动性相对高、能应付大小事件,解决各种问题,与客户陪养良好的合作默契。

 

专业可后天培养,机灵的反应能力为首要

 

先势行销​传播集团拥有开放又舒适的工作环境,对年轻人极具吸引力,会期许有志加入者拥有什幺人格特质呢?董事长杨忠翰认为,乐于接触人群与人沟通、文字敏锐度佳、具英文书写、沟通能力是基本具备技能,不过专业技能可以后天培养,先天反应能力快、机灵、迅速的危机处理能力,个性机伶最加分,即便本身不是相关科系出身、无业界相关经验,只要肯投入热情、愿意学习、有基本的公关概念,都是先势行销​传播集团欢迎的人才,进入公司后即是进入一处群体学习、观摩的环境,浅移默化中培养出优秀公关、行销顾问人具备的能力。

董事长杨忠翰并表示,公司并不刻意营造管理风格,主要以提供舒适的工作环境,其他的,由各部门主管自由发展与带领,由不同的专业经理人带领大大小小团队,不同的主管形塑个人到整部门的工作风格,进而建立一种共同的团队步调。

行销公关行业是快速变动的行业,需紧抓客户及留住好人才,内外兼顾。杨忠翰与黄鼎翎夫妻档携手领导先势行销​传播集团,建立传播王国,在工作上培养同仁成为全方位的公关领域专才,私下对待同仁如家人般的关怀叨唸,为同仁建立温馨、童趣的工作空间,是非常注重以人为导向的公司。创立届满二十年的先势行销​传播集团,从对外的客户服务、到对内的员工关係维持,均做出公关人创意的典範。

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