OB严选如何运用LINE直播,创造59万人同时在线观看?

作者: 分类: J惠生活 发布于:2020-06-08 710次浏览 17条评论

OB严选如何运用LINE直播,创造59万人同时在线观看?

许多人或多或少都一定听过或看过 Facebook 直播,但说到用 LINE 做直播,你我可能都有点陌生!

LINE 每年一次为客户举办的 Workshop,这回邀请到女装服饰电商网路平台 OB 严选分享他们使用 LINE 官方帐号的心得与秘诀,而其中 OB 严选在开启了官方帐号后,所使用的直播服务,特别引起底下听众的关注。

「LINE 直播的好处就是不会因为演算法,让我们明明有一百多万个粉丝,可是看得到直播的人却总是只有上千个!」

OB 严选营运长张祐诚说,去年五月,他们打算和艺人 Ann Wu 推出联名品牌。不过碍于当时的 Facebook 仅开放给明星艺人做直播,他们又恰好遇上 LINE 正在测试即将推出的直播服务,也就在这样的巧合机缘下,OB 严选成为了台湾第一个做 LINE 直播测试的业者。

「说是测试一点也不为过!」在台上直话直说的张祐诚解释,因为那次在长达一小时的直播测试中,其实有四分之一的时间是挂掉的。但即使如此,效果依旧不错,当时其同时在线上观看的人数最多达到了 40 万人。

而这样的甜头,也让 OB 严选决定在隔年把已经做了四、五年,每每都得透过电视媒体才能露出的公益活动,改为以 LINE 直播的方式进行。「不然电视媒体总爱派业配机来,然后在早安您好的时段就把这样一则充满温度的内容播掉了。」他说。

超乎预期地,这次到北投流浪动物之家的公益活动,最后仅以他们前一年八分之一的宣传成本,就募得超过 5.5 万公斤的饲料,并吸引超过 32 万人同时在线上观看。就这样,一次次成功的直播,不仅为 OB 严选累积了越来越多的消费者和好口碑,也让他们更加卯足了劲做直播。

最近最为轰动的一次,则是他们和麵包师傅吴宝春合作,让吴宝春首次在萤光幕前做麵包,结果线上观看人数一口气飙到 59 万人,创下 OB 严选直播最高观赏纪录,并且当天水果麵包亦全数完销。

不过,难道 OB 严选就这幺放弃掉在 Facebook 上做直播了吗?

「并没有!」张祐诚说,只不过在 Facebook 上做直播,与 LINE 做直播的策略是不一样的。

Facebook 直播讲求的是互动、即时、便利,所以 OB 严选直播的内容偏向轻薄短小的内容,比方如何穿搭的教学影片、哪里好吃好玩的报好康影片,直播时间多设定在 30 至 45 分钟,比起 LINE 60 至 90 分钟的直播时间少了一半。

「LINE 直播则特别适合用来做为发表公司重大讯息的管道!」张祐诚解释,因为在 LINE 直播上,网友彼此是相互看不到讯息的,属于一对多的直播方式,这与 Facebook 上网友可以相互回应,并进行一对一直播,强调社群和互动的直播方式截然不同。「不过这无关好坏,主要还是得看品牌如何运用。」

当然,LINE 官方帐号的应用,还不仅仅直播,亦包括图文讯息的传递、动态消息的应用、Coupon 优惠券,以及企业赞助贴图等。

而以 OB 严选这个案例来说,他们特别出色的应用,除了直播,另外值得一提的,还有他们在企业赞助贴图上的应用。

2014 年,OB 严选最一开始选择和网路知名插画家「H.H 先生」合作,推出「美美生活篇」贴图,让原本一年增加 5 至 6 万人的粉丝,在三天内就创造出两百万次的下载。

随后,张祐诚更尝试力推由自家公司名称延生的「橘酱」,并从其周边商品的开发,一路朝着将「橘酱」品牌化、角色化的方向发展。

OB严选如何运用LINE直播,创造59万人同时在线观看?
橘酱

「就是有消费者会因为没收到我们早期仅将其作为赠品的橘酱,气得打来客诉。」张祐诚说,其实只要消费者逐渐对他们创造出的「橘酱」产生情感连结,大家对 OB 严选的忠诚度和好感度也就自然而然提升了。

再者,贴图是一个很好获取新用户的方式,能够吸引到许多非 OB 严选粉丝的消费者。「不过,也还是会有人下载完贴图后就封锁 OB 严选啦,但这比起贴图所能为公司创造出的效益和影响,还是相当划算!所以我们后来也陆续衍生出更多像是『柚咪』、『焦糖』这样的角色。」张祐诚说。

儘管 LINE 目前看起来是 OB 严选极为重要的合作伙伴,不过当初,它可是张祐诚考虑最久的媒体应用合作伙伴。

张祐诚说,「我也是很怕大家下载完贴图,就把我们封锁掉了。不过从 Alexa 的网站排名显示,有用 LINE 和消费者沟通的业者,比起其他品牌流量攀升的速度真的快了很多,所以我才决定把心一横,合作看看。」

目前, LINE 已经成为 OB 严选相当重要的合作伙伴。其流量来源中,LINE 是最大宗,佔了 15% 至 20%,其余流量来源还包括 Facebook、Google、Instagram 等。

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