OKR如何帮助英特尔击败摩托罗拉?

作者: 分类: J惠生活 发布于:2020-06-08 977次浏览 39条评论

OKR如何帮助英特尔击败摩托罗拉?
图片来源:Visual Hunt 

1979 年11 月底,英特尔的地区销售经理唐•巴克奥(Don Buckout)发出一则长达8页的紧急电报。主管凯西•鲍尔(Casey Powell)将它转交给安迪•葛洛夫,时任英特尔总裁暨营运长。这份文件让整家公司警报大作,并且展开「圣战」。管理团队一週内便召开会议,正视坏消息。再一週后,精选的专案小组聚在一起,研拟英特尔的反击方案。小组成员全都认为Zilog 不至于构成大威胁,但摩托罗拉不只是业界巨擘,也是国际品牌,足以构成明显且迫切的危险。

摩托罗拉这家公司运作得极好,但它对于急迫性的反应和我们不一样。凯西•鲍尔对我们当头棒喝时,我们两週之内就做出反应。我们对摩托罗拉当头棒喝时,对方的反应就慢得多。该公司一名主管告诉我:「你们展开行动所花的时间,还不够我用来申请一张从芝加哥飞往亚利桑那的机票。」

英特尔非常擅长在拟定笼统的大目标后,将它们转化为多方协调又可行的方案。我们的9 大项目每一项都成了公司的关键结果。下列图表出自1980 年第二季,英特尔征服行动的公司OKR,以及工程部门的相关OKR:

OKR如何帮助英特尔击败摩托罗拉?

OKR如何帮助英特尔击败摩托罗拉?

我常看到有人开完会后表示「我将征服世界」,然而三个月后,什幺事都没发生,这种情况我都不知见过多少次了。你激发了员工的热情,但他们不知道该拿这股冲劲做什幺。面临危机时,你需要一个推动转变的系统,而且速度要快,这就是关键结果系统对英特尔的作用。它提供管理阶层迅速执行的工具,当员工回报工作结果时,我们也有非常明确的评估标準。

征服行动是以环环相扣的OKR 构成的,主要由顶层主导,但也採纳下级的意见。在安迪•葛洛夫甚至是我身处的阶层,都不可能鉅细靡遗知道如何打赢这场仗。大部分的具体做法,要靠前线和基层决定。毕竟,你可以叫人清理髒乱,但连用什幺扫把都要下指示吗?当最高层说:「我们要打垮摩托罗拉!」基层的人则可能说:「我们的基準程式很差,我可以写一些比较好的。」这是我们的运作方式。我回想征服行动时,仍难以相信我们成功了。

我想我们能从中学到一课:文化很重要。安迪总是鼓励员工,要向管理阶层反映问题。当前线工程师告诉主管:「你们这些笨蛋,根本不明白市场现况。」短短两週之内,整家公司由上而下就新调整了步伐,而且所有人都认为:「举报者说得对,我们应该改变做法。」这整起事件的关键在于,唐•巴克奥和凯西•鲍尔相信,自己可以畅所欲言,不会因此受到惩罚。若非如此,征服行动将不复存在。

【书籍资料】
《OKR:做最重要的事》
OKR如何帮助英特尔击败摩托罗拉?

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