公司刚创立只有一个校长一个撞钟,哪还有人做行销?

作者: 分类: H嘉生活 发布于:2020-06-18 364次浏览 27条评论

公司刚创立只有一个校长一个撞钟,哪还有人做行销?

对于现在的新创公司来说,不只要推出有创意的产品、服务,更要在社群上建立口碑、信赖。在这个有求必应的世界,使用者的时间、金钱早已被五花八门的事情所佔据,如果一家新创公司没有推出够吸睛的服务,一定没办法在这片红海中立足。

但要如何有效利用社群来建立起新产品或服务的名声呢?今天一家新创公司了不起就是两三个人,一个负责产品、一个负责行销、一个负责业务,到底还有多少时间来管社群?幸好,已经有许多前人成功的例子给我们参考,可以省下许多瞎摸索的时间。

如果正好你的公司性质和这些公司相同,说不定可以运用相似的策略喔!一起来看看以下五种方法,适不适合你的新创公司使用!

1. 设定目标族群的活动範围

公司刚创立只有一个校长一个撞钟,哪还有人做行销?

每个产业都有各自的通路,也有各自需要注意的活动範围,但对 Zappos 来说,所有的战场都在社群媒体上。

大家都知道,社群媒体既是一个讨论区,也是一个大型资料库,能够从不同角度中观察出不同的数据,从这些数据中,能了解整个产业的动向、趋势、关心的议题。例如我们可以分析一个手机产品,大家关注的议题是甚幺,是电量?还是收讯不佳?公司可以利用社群分析服务,抓出一款手机产品最热门的讨论议题是「收讯品质」,那公司就可以抓出在 Facebook、讨论区、Twitter 上大家到底都针对甚幺样的收讯品质议题在讨论,如果发现使用者一致认为收讯品质过低,那很明显公司下一步就是要了解是因为地点的关係,还是因为特殊的手机握法导致收讯不良。

一般公司是这样做,但像 Zappos 这样的公司,将这种文化带到另一层境界,比传统的分析、行销更有效益。它 将整个公司搬上社群媒体 ,也就是让公司所有员工参与社群媒体经营,正因为相信整个战场都在社群媒体上,所以这种公司文化就显得更为重要。

让所有员工都进入社群媒体,观察、分析、回应,解决顾客有的烦恼。「让所有员工站上第一线」直接接触客户,让公司沟通的管道更有弹性,也能将社群媒体的利用最佳化。

2. 将社群媒体排出优先顺序,不是所有公司都该以 FB 行销为优先

由于现在有太多巨量资料 (Big Date) 要分析,有许多公司无法应付硬体需求,因此 Cloudera 提供 Apache Hadoop 运算解决方案,让公司不需要购买昂贵的硬碟、伺服器,也可以处理分析这些巨量资料。

听起来,这样的服务并不是人人需要使用,因此像 Facebook、Twitter 等等这样的社群媒体就不见得对这样的公司有非常大的宣传效果。对 Clourera 来说,要能达到最大的宣传效果,就非得慎选社群媒体,如果光在 Facebook、Twitter 上下功夫,可能触及到的使用者都是不需要这类服务的一般民众。

因此,Cloudera 选择部落格和新闻媒体当作他们投注预算和时间的主要战场,因为会选择这些服务的企业老闆、工程师不一定会在 Facebook 中看到 Cloudera 曝光,但这些人一定会使用搜寻引擎和阅读新闻。部落格的文章比较容易在搜寻引擎当中曝光,对需要使用这类型服务的人来说,是最容易触击的媒介;而身为一个需要使用云端服务的企业老闆,阅读科技新闻也是非常合理的,因此新闻媒体也是让服务曝光的好方法。

当然,如果我们的新创服务不像 Cloudera 这幺小众,那 Facebook、Twitter、微博等大型的社群媒体是一个很好的出发点,因为这些社群媒体也会有许多使用者在上头分享其他媒体的资讯,例如我们今天是针对 3C 使用者提供服务的企业,那仔细观察 Facebook,就会看到使用者在涂鸦墙上分享从 Mobile 01 转录来的开箱文,那这样就能从此找出 Mobile 01 也是许多 3C 使用者会关注的媒体之一。

利用这样的逻辑,就能确定到底该从哪个社群媒体开始下手。

3. 打入市场前,找出产品能创造的文化

公司刚创立只有一个校长一个撞钟,哪还有人做行销?

对新创产品来说,要打入这个已经充满五花八门商品的世界,是非常困难的,尤其实要创造新文化的产品,需要改变人的使用习惯,更是难上加难。其实说到底,大家都还是喜欢稳定,所以一个创新的产品要能彻底打入生活,在发行之前的宣传就显得更为重要。

创意能够带来宣传效应,宣传效应会带来口碑,而从口碑就能看出大家对这个产品有多少期待,也可以看出会有多少人愿意购买。Coin 是信用卡整合服务 ,你只需要一张 Coin 卡片将所有身上的信用卡整合进去,接着在 Coin 卡片上点击,切换卡片,就能刷不同的信用卡。虽然 Coin 是在 2014 年的夏季会发行,目前还在募资和研发阶段,但宣传影片很有创意,也引起许多讨论。

Coin 在社群媒体上使用双重优惠,第一是只要预购,就能享有 50% 的优惠,Coin 卡片本身需要花费 100 美金,预购就能省下 50 美金。但真正的杀手锏在后头,预购程序完成之后,就能在 Facebook 或 Twitter 上分享,而只要有朋友透过这个分享连结进入网站,并完成预购动作,那最初这位分享的使用者就能获得 5 元美金。每一个预购就有 5 元美金,所以假如你有 10 位朋友参与预购,你就获得 50 元美金,等同于获得一张免费的 Coin 卡片。

听起来很像直销对吧?但只要分享就有钱,谁不爱呢?这种方法当然引起大幅的分享,虽然实际的预购数字不得而知,但确实在网路上引起一阵热潮。

虽然我们的企业不一定能用折扣和分享这招,但 Coin 的宣传确实值得我们学习,找到一个社群媒体的切入点,运用产品或服务的优势,让使用者愿意分享出去,并获得回馈。Coin 这幺做的重点并不单单在于要增加预购人数,而是要知道到底有多少人对这种创新的产品有兴趣,如果预购人数不甚理想,那也可以考虑最后不推出产品,省下创办人许多时间和金钱成本。

4. 先从有影响力的人下手 

公司刚创立只有一个校长一个撞钟,哪还有人做行销?

一家公司开始行销,最好先从「中间人」着手,这些人是指在社群当中对其他人较有影响力的使用者,不过不一定是知名的部落客、艺人、政治人物。这些人是甚幺人?就是所谓「社群分数」高的一群人,像 Klout 这类的社群分析网站,就是利用公式,分析使用者的发文数、互动数、按讚数、分享数,计算出一个人在特定期间内的社群影响力。影响力越高的人,就是新创公司要瞄準的目标!

例如喜欢发表文章、参与不同主题讨论的 3C 使用者,长期与其他人互动之下,累积的社群分数相对较高,公司如果瞄準这些用户,吸引他们试用新产品并分享心得,便能够利用这些人的影响力,去影响他的朋友。这些「中间人」扮演的是公司和使用者之间的桥樑,像是传声筒一样,把公司的产品资讯传送到使用者面前。

这样的策略与所谓找「高知名度」的人有甚幺不同呢?高知名度的艺人例如刘德华,他有非常多粉丝,但这些粉丝并不一定符合赞助或合作品牌的目标,例如今天公司提供刘德华试玩电脑游戏,并请他分享,这样的策略能够真正触及到的目标粉丝很少,因为大家是来看刘德华唱歌演戏的,对于玩电脑游戏并没有甚幺兴趣。反之,这些「中间人」比较像是例如专业游戏玩家,由于专业领域相关,也经常在社群当中发言,他们的社群影响力反比刘德华更有效。

Sprout It 是协助种植作物的一个网路服务,也可透过 iPad 运作,任何想要种植作物、种花、种草、甚至务农的朋友,没有任何农业或植物方面的知识也没关係,只要利用这个网路服务,它会告诉我们该把作物重在哪、何时该浇水、何时该收成,像是种植作物的助手。

为了宣传,Sprout It 在网站上举办活动,邀请所有将花园或菜园布置得非常漂亮的使用者,将自己努力的成果上传到社群媒体上,并到网站报名;不用说,这些用心的「园丁」所发布的照片都非常精緻,彷彿是自己的一片乐园,也因此吸引到许多原本对园艺没有兴趣的使用者。这些专业的园艺玩家就是扮演「中间人」的角色,专业能力能够影响非常多社群上的使用者,比起那些遥不可及的公众人物或是默默无名的一般使用者,中间人的影响力更是不可忽视。

这种行销方式,成功让 Sprout it 的使用量大幅提升,也让 Sprout It 不费吹灰之力就了解在园艺这片领域中有哪些「中间人」。

5. 了解市场,知己知彼

市场调查是新创公司不可或缺的一大步骤,也是创意的来源,不管是研发新产品或服务,市场上已经有的东西、已经执行过的策略都会给新创公司一些值得学习、借镜、思考的地方,例如今天公司想办一个室外演唱会,那势必可以观察目前市场上已经出现办过的室内、室外演唱会用过甚幺方法、成效如何,避免之后徒劳无功。反之,如果现在已经有太多室内演唱会,那办一个室外演唱会就变成与众不同的地方。

在借镜和激发创意方面,Upworthy 从市场上汲取相当多的经验,Upworthy 专门提供具有思考价值的影片分享,包括宗教、性别、环保议题,还有许多价值观、时事、国际关係的探讨。这样内容的经营方向,是有鉴于现在有太多没营养、没意义的影片分享,大部分只能博君一笑,对人生并无实质的帮助;如果有一个专门提供思考、深层意义的网站,那使用者就有一个专门思考的空间,而不是在 Facebook 上漫无目的的看着一堆没意义的影片分享来分享去。

到底怎样算是没意义呢?Upworthy 成立时画了一张大表,说线上真正有意义的内容只佔了 0.1%,其他的东西包括色情影片,或是 Facebook 上一些没意义到极点的贴文,例如有人张贴一张在中东打仗的军人照片,旁边写说:「这个人没办法回家帮妻子过生日,给他一个讚就等于给他一个祝福」,这…… 难道给他 1000 个讚就能送他回家吗?或是在 Youtube 上面发表一些莫名其妙的影片,只为了让你点进来看些没意义的笑点,笑完以后就甚幺也不记得了。

OK,这些照片和影片的内容可能没办法提供人思考的空间,所以 Upworthy 专门提供严肃的内容,把成千上万的社会议题深深烙在你心坎里。例如有一个广为流传的影片,叫作「当我终于发现这女孩在干嘛,感到一阵鼻酸」,看完之后,你有深深为印度的童工议题感到发人深省吗?如果有,代表 Upworthy 成功了把内容推销给你,同时也代表他树立起了另一种经营影音网站的模式。

行销时永远记得……

对新创公司来说,社群和产品永远是分不开的两个东西,就算产品非常棒,社群策略的失败也会导致整体失败,反之亦然。一个成功的社群活动可以让新创公司向前迈进一大步,但反过来说,要避免无知所云的社群活动,更要避免完全不利用社群媒体。

不过,社群媒体是一个不断演进、演化的群体,没有新创公司能在一次的成功之后就高枕无忧;不断改进、不断发想新策略,才是目前最有效的方法。

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人力少、预算少,该怎幺制订合适的行销策略?
难道没钱就不能做行销了吗?

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