用 AI 翻转新「企」机,Appier 公布最新《台湾消费者跨萤行为洞察》年度报

作者: 分类: H嘉生活 发布于:2020-07-24 736次浏览 58条评论

用 AI 翻转新「企」机,Appier 公布最新《台湾消费者跨萤行为洞察》年度报

专精于人工智慧的新创公司沛星互动科技(以下简称 Appier)3 日公布最新《台湾消费者跨萤行为洞察》年度报告,从 Appier 超过 5 兆笔行销活动资料量中,剖析消费者数位足迹背后的意义。随着台湾迈入 AI 产业化阶段,各行各业都将开始与 AI 产生密切关联,而人工智慧将是提升消费者体验、拉近企业与消费者距离的核心驱动关键。

Appier 执行长暨共同创办人游直翰表示:「当前各行各业都在思考 AI 策略,Appier 也持续深化产品与市场布局,将 AI 尖端技术与产业需求接轨。产品方面,Appier 近期已先后完成旗下 Aixon 人工智慧商业决策平台与 Google 广告管理平台以及 LINE 的串接,透过跨平台整合,为企业带来加乘行销综效;同时,Appier 也在年初发表前瞻性研究成果,展示 AI 在服装设计领域的创造力。市场方面,Appier 在台北办公室扩大之际,也正式启用位于新加坡的海外首站研发中心,汇聚亚洲丰沛的 AI 动能。Appier 将持续创新,帮助更多企业运用 AI 技术解决商业难题。」

为协助企业洞悉消费者数位足迹,Appier 连续 3 年发布《台湾消费者跨萤行为洞察》报告,从消费者装置行为、性别与世代差异、产业类别切入,破除传统数位行销迷思并揭开全新洞察,为企业归结 AI 助力跨萤行销的成功方程式。

Appier 营运长暨共同创办人李婉菱表示:「相较于亚洲其他市场,台湾消费者展现了更加精明的生活态度,数位轨迹也更为零碎与多变。超过半数(51%)的台湾消费者拥有 4 个以上装置,高于亚太地区的 41%,而近三成(29%)消费者会在不同装置上点选完全不同类型的广告,较亚太地区高出近一倍。此外,台湾消费者需要更高的广告投放频率,才会唤醒需求进而点击广告,相较于亚洲其他地区,台湾消费者平均需要多接收 37% 的广告曝光次数才愿意点击广告,意味着消费者对广告的敏感度愈来愈低,为行销人员带来严峻的考验。」

Appier《台湾消费者跨萤行为洞察》年度报告:三大迷思

用 AI 翻转新「企」机,Appier 公布最新《台湾消费者跨萤行为洞察》年度报

迷思 1:行动装置制霸 / Appier 揭密:电脑仍扮要角

台湾消费者的电脑使用量较亚太地区高出 17%;此外,虽然台湾行动装置的普及率及黏着度不断升高,但大多数消费者仍仰赖透过电脑完成填单、注册、购买等转换动作。在台湾转换率前三高的跨萤路径中,大多数消费者都是在电脑完成转换。

迷思 2:上班用 PC,下班用手机 / Appier 揭密:别忽视平板影响力

从单日各时段来看,台湾消费者的行动装置网路使用量在夜间达到颠峰,其中平板的使用量又更甚于手机,显示台湾消费者更习惯于下班后在家中使用平板。

迷思 3:电脑浏览网页、手机浏览 App 是常态 / Appier 揭密:台湾女生更爱用手机浏览网页

在装置使用的习惯上,台湾女性更偏好使用手机浏览网页,占比 55%,超过电脑(41%)及平板( 4%)。

Appier《台湾消费者跨萤行为洞察》年度报告:四大发现

发现 1:「银网族」平板商机不容小觑

台湾 Y 世代(18-35 岁)的手机使用比重高达 59%,X 世代(36-55 岁)及长青世代(56 岁以上)则是电脑的使用量过半,突显出年轻族群对手机的依赖。而长青族群较年轻族群更偏好大萤幕装置,平板的网路使用量在长青世代中比重最高,达 10%。

发现 2:把握星空商机,夜猫子不分男女

观察一天当中各时段,台湾男女在夜晚的网路使用量均最为活跃,高于其他时段。

发现 3:游戏、电商类行销,不可错过週末黄金夜

游戏与电商类应用程式开启次数与下载次数皆在夜晚达颠峰,占全天的三至四成。同时,游戏应用程式在周末的日均开启量也是平日的两倍。

发现 4:掌握消费者「下单」的关键时刻

细看产业别,台湾消费者最爱在白天购买个人金融服务、深夜下单零售及旅游产品。

Appier《台湾消费者跨萤行为洞察》年度报告:五大跨萤行销成功方程式

从报告中可以发现,台湾消费者高度黏网,但注意力分散在不同装置;喜欢到处逛,但不会到处买;行销人员必须思考各种跨萤世代的因应策略,透过 AI 在繁杂与零碎的资料中预测消费者的跨萤行为并投其所好,拉进品牌与消费者之间的距离。

成功方程式 1:台湾消费者偏好透过行动装置点击广告;用电脑完成注册、购买等转换行为。

成功方程式 2:分析所有转换路径组合,只要有电脑装置介入线上活动时,皆能带来较佳的转换成效。
成功方程式 3:各种产业的最佳点击装置以手机为大宗,最佳转换装置则以电脑居多。

成功方程式 4:比较台湾与亚洲,AI 驱动的跨萤行销更能拉近台湾消费者与品牌之间的距离。台湾的跨萤行销转换成效是单萤的 175%,高于亚太平均的 110%。

成功方程式 5:当越多装置参与使用者的数位旅程,转换成效愈佳,越能发挥 AI 效益。

报告研究方法

本研究报告的资料来源为 Appier 在亚洲实际执行的行销活动,囊括超过 5 兆笔资料量,包含广告点击数和转换数(广告客户定义的特定目标,例如:点击数、完整观看影片次数、应用程式下载数)。 报告中所有资料皆为实际使用者行为资料分析,无使用任何问卷。完整报告请至此处下载:Appier 洞察报告。

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